TWINT für Privatpersonen TWINT für Privatpersonen

TWINT ist das digitale Bargeld der Schweiz. Mit TWINT können Sie Ihren Freunden/Bekannten direkt Geldbeträge aufs Smartphone senden oder von ihnen anfordern. Ob beim Einkaufen im Onlineshop, im Geschäft vor Ort, im Restaurant oder beim Parkieren: Mit BLKB TWINT bezahlen Sie bequem und sicher mit dem Smartphone und profitieren gleichzeitig von attraktiven Vorteilen und Rabatten. Eine weitere praktische Funktion von TWINT: Kundenkarten, Mitgliederausweise, Stempelkarten und Coupons hinterlegen.

• Smartphone
• Schweizer Mobile-Nummer
• BLKB E-Banking-Vertrag (persönlicher, eigener Vertrag)
• BLKB Privatkonto CHF, Privatkonto Jugend und Privatkonto Studierende
• Ab Alter 12
• Wohnsitz in der Schweiz

Der Download sowie der Einsatz der BLKB TWINT App sind grundsätzlich kostenlos. Sollten vor Ort oder im Onlineshop Kosten anfallen, wäre dies entsprechend gekennzeichnet.

TWINT funktioniert mit jedem Telekom-Anbieter.

Sie erreichen unseren Support unter folgender Telefonnummer: +41 61 925 90 99

Montag – Freitag
08:00 Uhr – 18:00 Uhr
oder via E-Mail twint@blkb.ch

Nein, es können keine Kreditkarten für Transaktionen mit der BLKB TWINT App hinterlegt werden.

Als Verbindungskonto für die BLKB TWINT App sind Privatkonto CHF, Privatkonto Jugend, Privatkonto Studierende. Das Konto muss auf Sie selber oder auf einen möglichen u/o-Namen lauten.

BLKB TWINT ist nur in Deutsch verfügbar. Wenn das Gerät auf eine nicht unterstützte Sprache eingestellt sein sollte, wird die deutsche Version angezeigt.

Überprüfen Sie, ob Sie online sind. Die App funktioniert nur, wenn Sie entweder Ihre Internetverbindung (WLAN) oder Ihre mobile Datenverbindung (bspw. 4G) aktiviert haben. Prüfen Sie, ob die App-Version aktuell ist. Schauen Sie hierbei im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android), ob Sie die App ggf. aktualisieren müssen, oder ob bereits die aktualisierte Version installiert ist. Ist dies der Fall, dann schliessen Sie die App und schalten Sie das Smartphone aus. Starten Sie danach die BLKB TWINT App erneut. Besteht das Problem weiterhin, kann es sein, dass gerade eine Wartung des Systems stattfindet. Bei wiederholten Problemen, kontaktieren Sie bitte den BLKB TWINT-Support unter der Telefonnummer +41 61 925 90 99.

Ihr BLKB TWINT Account kann nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten genutzt werden. Bei einem Gerätewechsel müssen Sie sich nach dem Download als bereits bestehender BLKB TWINT Kunde neu anmelden, um Ihren bestehenden TWINT Account weiter benützen zu können.

Laden Sie die BLKB TWINT App im App Store (Apple iOS) oder Google Play Store (Android) herunter und folgen Sie den Anweisungen.

Der Abschluss der Registrierung mittels QR-Code dient der erhöhten Sicherheitsprüfung. Sie erhalten den QR-Code entweder per E-Banking (ca. 1h nach der Registrierung) oder per Post (ca. 3 Werktage). So stellen wir sicher, dass Sie effektiv die Person sind, die sich für BLKB TWINT registriert hat. Bis zum Scannen des QR-Codes steht Ihnen TWINT nur mit eingeschränkten Limiten zur Verfügung.

Falls Sie den QR-Code nicht während einer Frist von 30 Tagen einscannen, wird Ihr TWINT Konto gesperrt und Sie müssen sich nochmals neu registrieren.

Rufen Sie im BLKB TWINT Support (+41 61 925 90 99) an und lassen Sie Ihren Account löschen. Danach können Sie sich erneut registrieren.

Wenn Sie eine neue Mobile-Nummer haben, muss die App gelöscht und neu installiert werden. Bei der Installation wählen Sie «Ich bin bereits für BLKB TWINT registriert». Geben Sie die neue Nummer ein und wählen Sie bei der nächsten Frage «Nein, diese Nummer ist neu».

Nein, Zahlungen im Ausland sind momentan nicht möglich.

Die BLKB TWINT App unterstützt nur Zahlungen in CHF.

Ja, Sie können unter dem Menüpunkt «Bewegungen» jederzeit Ihre Transaktionen einsehen. Ausgenommen sind: detaillierte Daten von Ihren Einkäufen. Wir können nur den Einkaufsort und Betrag anzeigen.

Mit der BLKB TWINT App können Sie an der Ladenkasse, in Restaurants, an Automaten, beim Parkieren sowie in Online und App-Shops bezahlen. Die Akzeptanzstellen erkennen Sie am TWINT-Logo.

Teilen Sie dem Kassenpersonal mit, dass Sie mit TWINT bezahlen möchten (entfällt am Automaten). Wählen Sie auf dem Startbildschirm der BLKB TWINT App den QR-Code-Button, richten Sie die Smartphone-Kamera auf den QR-Code auf dem Bildschirm des Zahlterminals und scannen Sie diesen. Zum Schluss bestätigen Sie den Betrag.

Wählen Sie im Online- oder App-Shop die Zahlungsart TWINT. Nachfolgend werden Ihnen ein QR-Code sowie ein Zahlencode angezeigt. Öffnen Sie die BLKB TWINT App, drücken Sie den QR-Code-Button auf dem Startbildschirm und scannen Sie den QR-Code. Alternativ können Sie den Zahlencode eingeben.

Allen Nutzern, die auch eine beliebige TWINT App nutzen.

Kontaktieren Sie bitte den Absender der Zahlung und bitten Sie diesen, Kontakt mit seiner Bank aufzunehmen. Überprüfen Sie zudem, ob Sie nur eine TWINT App installiert haben. Falls Sie mehrere TWINT Apps verwenden, erfolgen Gutschriften standardmässig auf der zuletzt genutzten App.

Geldsendungen können grundsätzlich nicht rückgängig gemacht werden. Ausnahme: Wenn Sie einer Person Geld gesendet haben, die noch kein TWINT hat, können Sie die Geldsendung unter dem Menüpunkt «Bewegungen» zurückziehen. Vier Tage nach der Geldsendung wird der Auftrag automatisch storniert, sofern sich die Empfänger nicht für TWINT registriert haben.

Geldanforderungen können rückgängig gemacht werden, solange sie von der Gegenpartei noch nicht angenommen wurden. Sie können die Anforderung unter dem Menüpunkt «Bewegungen» zurückziehen.

Falls Sie BLKB TWINT den Zugriff auf Ihre Kontakte nicht erlaubt haben, erscheinen Ihre Kontakte nicht zur Auswahl. Um den Zugriff zu gewährleisten, müssen Sie in den Geräteeinstellungen die BLKB TWINT App auswählen und den Zugriff auf Ihre Kontakte aktivieren. Bitte beachten Sie zudem, dass BLKB TWINT nur gültige Schweizer Mobilnummern akzeptiert.

Falls Sie im Menü der BLKB TWINT App unter «Einstellungen» die «Benachrichtigungen» aktiviert haben, erhalten Sie eine entsprechende Nachricht.

Bitte kontrollieren Sie in den Bewegungen, ob Ihre Geldsendung tatsächlich ausgeführt wurde. Falls ja, fragen Sie beim Empfänger an, ob dieser mehrere TWINT Apps installiert und die Gutschrift auf einem anderen TWINT-Konto erhalten hat. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte den BLKB TWINT-Support (+41 61 925 90 99).

Ja, wenn Sie die Push-Benachrichtigungen aktiviert haben.

BLKB TWINT erfüllt die höchsten Sicherheitsanforderungen. Eine sechsstellige PIN schützt die BLKB TWINT App vor Missbrauch. Der Zahlungsvorgang wird über dieselben Systeme in der Schweiz abgewickelt, wie Banküberweisungen und Kreditkartenzahlungen.

Falls Sie Ihre PIN-Code vergessen oder dreimal falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte den BLKB TWINT Support +41 61 925 90 99.

Bitte kontaktieren Sie umgehend den BLKB TWINT Support unter der Telefonnummer +41 61 925 90 99 und lassen Sie Ihr BLKB TWINT-Konto sperren. Falls Sie Ihr Smartphone wieder finden, können Sie Ihr TWINT-Konto über denselben Weg wieder entsperren.

Um Ihr Konto zu sperren oder zu löschen, kontaktieren Sie bitte den BLKB TWINT Support unter der Telefonnummer +41 61 925 90 99.

Den Zugriff auf die Kamera benötigt TWINT beim Scannen des QR-Codes und wenn Sie beim Geldsenden ein Foto anhängen möchten. Den Zugriff auf Ihre Kontakte verwendet TWINT für die Funktion «Geld senden», damit die Kontakte in der App angezeigt werden können.

TWINT gibt individuelle Daten nie an den Anbieter und/oder an Dritte weiter. Ausnahme: Wenn Sie explizit zustimmen, zum Beispiel, wenn Sie eine Kundenkarte in der TWINT App hinterlegen. Diese Lösung wurde mit dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten besprochen und als vorbildlich beurteilt.

TWINT verwendet diese Daten nur, wenn Sie in der BLKB TWINT App explizit zugestimmt haben, dass Sie die Angebote von Dritten erhalten möchten. Diese Lösung wurde mit dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten besprochen und als vorbildlich beurteilt. Falls Sie der Verwendung zugestimmt haben, verwendet TWINT die Nutzungsdaten und Profilinformationen, um Ihnen in der App Angebote anzeigen zu können, die zu Ihnen passen.