Hilfe zur BLKB Banking App Hilfe zur BLKB Banking App

• Die BLKB Login App benötigen Sie, um Ihr Login zu bestätigen. Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung in der App, mit der Sie aufgefordert werden, Ihr Login zu bestätigen.
• Die BLKB Banking App benötigen Sie, um Ihre Bankgeschäfte abzuwickeln (Zahlungen erfassen, Kontobewegungen und Dokumente abrufen etc.)

Für die Nutzung der BLKB Banking App ist es notwendig, dass die Login App auf dem gleichen Gerät aktiviert ist.

Sie können Ihr E-Banking sowohl über die BLKB Banking App als auch über Ihren Computer anhand BLKB Login App oder Digipass nutzen. 

Für die BLKB Banking App sowie auch die BLKB Login App unterstützen wir die Versionen ab iOS 15 für Apple Geräte und ab Android 10 für Android Geräte. Die BLKB Apps sind nicht für Huawei-Geräte ohne Play Store verfügbar. 

Bitte beachten Sie, dass Sie stets die aktuellste Version Ihres Betriebssystems verwenden. Die aktuelle Betriebssystemversion Ihres Geräts finden Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones.

Aus Sicherheitsgründen können unsere Apps nur aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store heruntergeladen werden.

Ihre BLKB Banking App kann anhand eines Backups nicht von einem zum anderen Gerät übernommen werden. Bitte löschen Sie in so einem Fall die BLKB Banking App vom neuen Gerät und installieren Sie sie neu. Es ist erforderlich, dass Sie Ihre Zugangsdaten manuell am neuen Gerät eingeben.

Informationen zur Übernahme der BLKB Login App auf Ihr neues Smartphone finden Sie hier.

​​​​​​Die Signierung einer Zahlung erfolgt aus Sicherheitsgründen und kann nicht deaktiviert werden.

Ein Regelwerk im E-Banking entscheidet, wann eine Signierung der Zahlung erforderlich ist. Dies stellt ein wichtiges Sicherheitsmerkmal dar, vorausgesetzt, Sie prüfen die enthaltenen Daten genau und signieren erst dann die Zahlung. Die Standardeinstellung der Bank können Sie ändern (Einstellungen – Zahlungen und Konten – Zahlungssignierung). In der Folge müssen eventuell mehr Zahlungen signiert werden.

Nein. ​​​​​​Smartphones und Tablets enthalten standardmässig wirksame Schutzmechanismen. Diese funktionieren jedoch nur optimal, wenn die Geräte nicht durch den Benutzer modifiziert (bei iOS-Geräten «Jailbreak», bei Android-Geräten «Root» genannt) worden sind. Aus diesem Grund ist die Nutzung der BLKB Banking App nur mit nicht modifizierten Geräten empfohlen.

Ja. Die BLKB Banking App erfordert auf demselben Gerät eine installierte und aktivierte BLKB Login App.

So gehen Sie beim Login in die BLKB Banking App vor:

• Öffnen Sie wie gewohnt die BLKB Banking App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
• Sobald Sie sich in der BLKB Banking App eingeloggt haben, öffnet sich automatisch die BLKB Login App.
• Das Login muss bestätigt werden; geben Sie dafür Ihre PIN oder Ihre Biometrie ein.
• Es folgt ein automatischer Wechsel zurück in die BLKB Banking App. Sie sind nun eingeloggt.

In diesem Fall ist womöglich die Nutzung Ihres Vertrags über die BLKB Banking App in Ihrem E-Banking (Computer) deaktiviert. Die Aktivierung können Sie im E-Banking unter dem Menüpunkt «Einstellungen – Mobile Banking» vornehmen. Selbstverständlich können Sie die aktivierte BLKB Banking App jederzeit wieder deaktivieren und umgekehrt.

Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung. Vielleicht haben Sie versehentlich auf die Umschalttaste gedrückt (Feststelltaste für Grossbuchstaben).

1. Das Passwort muss beim ersten Login geändert werden.

2. Die Erstanmeldung kann nicht über unsere BLKB-Banking-App erfolgen.

3. Das Passwort muss mind. 8 und max. 32 Zeichen lang sein.

4. Das Passwort muss 2 Buchstaben und Ziffern beinhalten. Klein-, Grossbuchstaben und Sonderzeichen (z. B. !, $, #, %) sind möglich.

5. Das Passwort kann nur durch BLKB zurückgesetzt werden (bitte E-Banking-Support unter +41 61 925 95 99 anrufen).

6. Neues Passwort muss via Postbrief zugeschickt werden.

Unser Tipp: Nach der Passwort-Eingabe können Sie auf der rechten Seite auf das Auge klicken. Anschliessend erscheint Ihr Passwort und Sie können es auf Fehleingaben überprüfen.

Sie können Ihren E-Banking-Zugang ein Mal selber entsperren, indem Sie auf «Zugang entsperren» klicken und den Vorgang nochmals mit Ihrer Login App bestätigen. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur auf ihrem Computer möglich ist. Wenden Sie sich bei Frage bitte an unser Kundencenter unter +41 61 925 95 99.

​​​​​​Ja, Sie können Ihren Vertrag im E-Banking unter «Einstellungen – E-Banking Zugang sperren» sperren.

Alternativ können Sie Ihren Zugang auch sperren, wenn Sie Ihr Passwort beim Login dreimal falsch eingeben.