FAQs im Überblick.
Die BLKB überprüft und aktualisiert das E-Banking regelmässig nach höchsten Sicherheitsstandards. Für Ihre Sicherheit ist jedoch auch das eigene Verhalten entscheidend: Bitte geben Sie Ihre Login-Daten niemals weiter, führen Sie Updates regelmässig durch und kontaktieren Sie bei Unregelmässigkeiten umgehend den E-Banking-Helpdesk +41 61 925 95 99.
Schützen Sie das Smartphone unbedingt mit einem Sperrcode und halten Sie sowohl das Betriebssystem als auch die installierten Apps immer auf dem neuesten Stand. Speichern Sie keine Zugangsdaten auf dem Gerät, melden Sie sich nach jeder Sitzung korrekt ab und nutzen Sie E-Banking möglichst nur auf dem eigenen Gerät. So tragen Sie aktiv zur eigenen Sicherheit bei.
Installieren Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen – für iOS Geräte im App Store.
Installieren Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen – für Android im Google Play Store.
Zudem sollten Sie bei Android die Einstellung «Installation von Apps aus unbekannten Quellen zulassen» unbedingt deaktiviert lassen.
Ja, das Smartphone ist geeignet, sofern es nicht manipuliert wurde und Sie es regelmässig aktualisieren. Bitte verwenden Sie keine Geräte mit Jailbreak oder Rooting und installieren Sie Apps ausschliesslich aus offiziellen Quellen wie dem App Store oder Google Play Store. So wird die Sicherheit des Geräts für das E-Banking gewährleistet.
Installieren Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen – für iOS Geräte im App Store.
Installieren Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen – für Android im Google Play Store.
Zudem sollten Sie bei Android die Einstellung «Installation von Apps aus unbekannten Quellen zulassen» unbedingt deaktiviert lassen.
Halten Sie das Betriebssystem und alle Programme stets aktuell und schützen Sie den Computer mit einer Firewall sowie zuverlässiger Antivirus-Software. Öffnen Sie E-Mails und Anhänge nur mit Vorsicht, sichern Sie Daten regelmässig und verwenden Sie für das E-Banking immer einen aktuellen Browser. Diese Massnahmen helfen, den Computer optimal zu schützen.
Installieren Sie die Sicherheitsupdates des Browsers immer zeitnah, um mögliche Schwachstellen zu schliessen. Speichern Sie keine Passwörter im Browser, löschen Sie regelmässig den Verlauf und den Browser-Cache und verwenden Sie für das E-Banking ausschliesslich aktuelle Browser-Versionen. So bleibt der Browser sicher und leistungsfähig.
Google Chrome: herunterladen
Mozilla Firefox: herunterladen
Microsoft Edge: herunterladen
Apple Safari: herunterladen
Google Chrome: herunterladen
Mozilla Firefox: herunterladen
Ja, TWINT ist grundsätzlich sicher. Das Risiko entsteht in der Regel durch Betrugsmaschen im Zusammenhang mit Kleinanzeigen, wie beispielsweise durch gefälschte Nachrichten, Phishing-Links, QR-Codes oder Zahlungsfreigaben zugunsten unbekannter Personen. Geben Sie niemals Passwörter oder persönliche Daten weiter und bestätigen Sie keine TWINT-Zahlung, wenn Sie die empfangende Person nicht kennen.
Überprüfen Sie, ob das Unternehmen in der Schweiz über eine gültige Bewilligung verfügt und ob es auf der Warnliste der FINMA aufgeführt ist. Seien Sie besonders vorsichtig bei unrealistisch hohen Renditeversprechen, angeblich sicheren Gewinnen oder starkem Zeitdruck. Investieren Sie nur in Angebote, die Sie vollständig verstehen und zuvor sorgfältig geprüft haben.
Eine gefälschte BLKB-Login-Seite erkennen Sie häufig daran, dass Sie nicht direkt über www.blkb.ch auf die Seite gelangt sind, sondern über eine Suchmaschine, eine Anzeige, eine E-Mail, eine SMS oder einen QR-Code. Bitte achten Sie immer sorgfältig auf die Webadresse und geben Sie Ihre Zugangsdaten ausschliesslich auf der offiziellen BLKB-Seite ein. Denken Sie daran: Die BLKB wird Sie niemals auffordern, Login-Daten, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail, Telefon oder Nachricht preiszugeben.
Sollten Sie nach dem Scannen eines QR-Codes Daten auf einer verdächtigen Website eingegeben haben, ist es wichtig, sofort zu handeln: Ändern Sie betroffene Passwörter unverzüglich und sperren Sie bei Bedarf Ihre Karte oder den betroffenen Zugang. Setzen Sie sich umgehend mit Ihrer Bank in Verbindung, falls E-Banking-, Karten- oder Zahlungsdaten betroffen sind, und melden Sie verdächtige Phishing-Seiten dem BACS oder antiphishing.ch.
Phishing bezeichnet den Versuch von Kriminellen, über gefälschte E-Mails, Websites, SMS oder Telefonate an vertrauliche Daten zu gelangen. Bitte beachten Sie, dass die BLKB Sie niemals per E-Mail, Telefon oder über eine Login-Seite auffordern wird, Passwörter, SMS-Codes oder andere Sicherheitsmerkmale preiszugeben oder Software zu installieren.
Im Zweifelsfall bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren und sich an das Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) zu wenden.
Wenn Ihnen eine Nachricht verdächtig erscheint, klicken Sie bitte keine Links an und öffnen Sie keine Anhänge. Geben Sie niemals Login-Daten oder Sicherheitsmerkmale ein. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte direkt die BLKB über die offizielle Telefonnummer.
Sollten Sie von angeblichen BLKB-Mitarbeitenden oder Behörden angerufen werden und dabei Druck verspüren oder zu Zahlungen, Datenweitergaben oder anderen dringenden Handlungen aufgefordert werden, beenden Sie bitte das Gespräch sofort. Geben Sie niemals Passwörter, Sicherheitscodes oder Kontodaten weiter. Kontaktieren Sie die BLKB oder die angegebene Stelle immer über eine offizielle, selbst recherchierte Telefonnummer.
Beim sogenannten Fake-Support geben sich Kriminelle als Mitarbeitende von Banken, der Polizei oder IT-Diensten aus. Sie fordern Sie auf, Programme wie Fernzugriffssoftware zu installieren oder sensible Daten preiszugeben. Bitte installieren Sie niemals Programme auf Aufforderung unbekannter Personen und gewähren Sie keinen Fernzugriff auf Ihr Gerät.
Seien Sie vorsichtig und misstrauisch und kontaktieren Sie uns im Zweifelsfalle.
Bitte verwenden Sie ein starkes Passwort, das ausschliesslich für Ihr E-Banking genutzt wird. Das Passwort für das BLKB-E-Banking sollte zwischen 8 und 32 Zeichen lang sein und mindestens 2 Buchstaben sowie 2 Zahlen enthalten. Sonderzeichen sind ebenfalls erlaubt. Für eine höhere Sicherheit empfehlen wir, eine Kombination aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen zu verwenden und insgesamt möglichst mehr als zwölf Zeichen zu wählen.
Bitte geben Sie Ihr Passwort niemals per Telefon, E-Mail oder Nachricht weiter. Die BLKB wird Sie niemals auffordern, Zugangsdaten, Passwörter oder Sicherheitsmerkmale zu übermitteln.
Wir empfehlen, für jeden Online-Dienst ein eigenes Passwort zu verwenden. Sollte ein Passwort bei einem Anbieter bekannt werden, könnten sonst auch weitere Konten gefährdet sein – besonders kritisch ist dies bei Diensten wie E-Mail, E-Banking oder Mobile Banking.
Bitte ändern Sie das Startpasswort der BLKB unmittelbar nach dem ersten Login. Darüber hinaus sollte das Passwort immer dann geändert werden, wenn der Verdacht besteht, dass es jemand kennen könnte. Reagieren Sie ausserdem niemals auf E-Mails oder Nachrichten, die zur Eingabe von Sicherheitsmerkmalen auffordern.
Ja, ein Passwortmanager ist eine sinnvolle Unterstützung. Er hilft Ihnen dabei, sichere und unterschiedliche Passwörter zu erstellen, diese verschlüsselt zu speichern und bei Bedarf automatisch einzufügen. Die BLKB empfiehlt ausdrücklich die Nutzung eines sicheren Passwortmanagers. Auch das Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) empfiehlt, wenn möglich, zusätzlich die Zwei-Faktor-Authentisierung zu aktivieren.
